Un logiciel de gestion documentaire dédié à la relation client et au CRM SIMPLIFIER VOS PROCESSUS MÉTIERS AVEC UN LOGICIEL DE GED MULTICANAL ASSOCIÉE À UN CRM
Centralisez et partager intelligemment 100% des documents de votre société.
Envoyez au client un PDF (Devis, Facture) avec une mise en forme adaptée à votre structure en un seul clic.
Sécurisez le tout par internet.
- Solution hébergée
- Support et service
LA SOLUTION HOGUNSOFT UNE PLATEFORME QUI GÈRE AUTOMATIQUEMENT L'ENSEMBLE DES DOCUMENTS ENVOYÉS ET REÇUS
HOGUNSOFT Contact Center™ permet de classer et catégoriser de manière simple l'ensemble des documents de votre entreprise. Les fichiers peuvent être scannés ou provenir directement des pièces jointes des emails.
L'outil permet aussi de générer des documents Microsoft WORD ou PDF à partir de modèles. Vous réalisez entièrement la mise en page de ces modèles selon vos besoins. Un simple clic permet de lancer un publipostage à partir d'un client, d'un devis, d'une facture. Le PDF généré peut-être envoyé par mail aussitôt.
Les fichiers sont stockés dans un emplacement sécurisés que ce soit un serveur sur internet ou un dossier partagés sur votre réseau. Vous choisissez votre espace de stockage qui convient le mieux à votre structure.
Chaque document numérique est associé à un contact, un client, un projet, une opportunité commerciale. Un clic suffit pour retrouver l’archivage numérique associée au contact qui appelle.
Les fonctionnalités Les possibilités offertes par la plateforme sont nombreuses et se sont étoffées avec toutes notre expérience acquise au fil des années.
CLASSEMENT ET DROITS
-
Classez et hiérarchisez vos documents dans les dossiers de notre solution de ged selon vos règles métiers. Définissez des droits d'accès selon les profils utilisateurs.
-
Précisez quels collaborateur peut accéder à quelle donnée. Favorisez le travail collaboratif en partageant automatiquement les fichiers selon le rôle de chacun.
STOCKAGE OPTIMISÉ
-
Economisez la bande passante de votre société. Contrairement aux drives classiques (Google drive, Dropbox, etc…) les fichiers sont téléchargés sur le poste d'un utilisateur à la consultation.
-
Un utilisateur n'accède qu'aux fichiers dont il a besoins via les droits applicatifs par profil. Vous êtes ainsi certain de ne pas diffuser de manière incontrôlées les documents critques de votre société. Cela est vrai quel que soit le nombre d utilisateurs.
PIÈCES JOINTES DES EMAILS REÇUS
-
Lorsque vous recevez un e-mail, vous pouvez choisir d’extraire et de classer tous les pièces jointes liées (documents factures fournisseurs, documents numérisés etc...).
-
Le document est automatiquement associé au contact, à la société ou au projet de votre CRM à partir de l'adresse email de l'expéditeur.
GÉNÉRATION DE DOCUMENTS
-
Utilisez nos fonctions de génération automatique de documents et nos connecteurs Microsoft Office. Accélérez et fiabilisez la production de vos documents Word ou PDF.
-
Créez et éditez des documents facilement à partir des modèles validés et entièrement personnalisables. Le Publipostage est réalisé à partir des données de votre CRM : fiche contact, facture, devis, etc...
CIRCUIT DE VALIDATION
ENVOI PAR EMAIL
HISTORISATION PAR CONTACT - SOCIÉTÉ
-
Vous retrouvez en un simple clic dans l'historique d'un contact, une société ou un projet tous les documents associés. Ce gain de temps est indispensable quand un client appelle pour obtenir une information.
-
Vous supprimez les tâches fastidieuses et chronophages de création de sous-dossiers pour chaque client.