COMPTABILISEZ, ANALYSEZ ET VALORISEZ LE TEMPS PASSÉ MAÎTRISEZ LE TEMPS PASSÉ PAR VOS COLLABORATEURS. ADAPTEZ NOTRE SOLUTION DE CALENDRIERS PARTAGÉS À VOS PROCESSUS MÉTIER EN TOUTE SIMPLICITÉ
HOGUNSOFT CONTACT CENTER™ vous permet de mesurer le temps passé par collaborateur, par projet, par période, par client ou selon tout critère spécifique à votre métier.
- Solution hébergée
- Support et service
“Nous effectuons une double saisie entre nos agendas et notre outil spécialisé de comptabilisation analytique du temps passé.”
“La plupart du temps passé au téléphone avec nos clients n’est pas facturé.”
“La comptabilisation systématique du temps passé sur nos projets ou clients est trop contraignante pour nos collaborateurs!”
“Nous n’arrivons pas à facturer le temps vraiment passé sur nos prestations à nos clients.«
LA SOLUTION HOGUNSOFT UN LOGICIEL DE GESTION DES TEMPS INNOVANT
La connaissance du temps passé des collaborateurs sur leurs activités est indispensable pour piloter votre entreprise efficacement.
Sur la base des informations saisies dans les agendas, ou du journal des appels téléphoniques, vous pourrez automatiquement générer des statistiques et tableaux de bords, détecter les limitations de vos processus, équilibrer la charge de travail, et coordonner au mieux l'action de vos équipes.
Que vous soyez organismes de formation, cabinets de ressources humaines, sociétés de conseil, ou que vous ayez à gérer des contrats de maintenance, effectuez vos facturations au temps passé et coût de revient par client et définissez précisément le prix de vente de vos prestations.
Pour les collectivités, justifiez de votre activité auprès de vos partenaires.
Les fonctionnalités Les possibilités offertes par la plateforme sont nombreuses et se sont étoffées avec toutes notre expérience acquise au fil des années.
CATÉGORISATION DES ÉVÉNEMENTS
FORMULAIRES SUR MESURE
HISTORISATION PAR PROJET, TICKET
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Utilisez nos fonctions de génération automatique de documents et nos connecteurs Microsoft Office. Accélérez et fiabilisez la production de vos documents Word ou PDF.
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Créez et éditez des documents facilement à partir des modèles validés et entièrement personnalisables. Le Publipostage est réalisé à partir des données de votre CRM : fiche contact, facture, devis, etc...
SUIVI DE PROJET
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La gestion des droits et profils utilisateurs, est très poussée. Vous pouvez affecter à vos collaborateurs des formulaires de saisie adaptés à leur métier.
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Vous indiquez les modules auxquels ils peuvent accéder. Vous spécifiez quelles sont les critères de recherches auxquels ils ont accès, les statistiques qui leur sont autorisées. Chaque profil d'utilisateur se retrouve avec une véritable application dédiée à ses missions.
OBLIGATIONS LÉGALES
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es filtres ou recherches avancées permettent d'effectuer des recherches multicritères très précises de contacts, d'entités, d'évènements, de tâches/action, de tickets, etc...dans la base de données.
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Une fois le filtre de recherche conçu, il sera mémorisé et vous pouvez alors l'utiliser pour créer des zones de recherches en rendant certains critères éditables.