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PROFESIONNAL

Licences premier utilisateur Gratuite 199 €
/utilisateur

Général

Engagement    
Plan de support client par défaut   Standard
Période d'essai
 
 
Mode Collaboratif
 
 

Gestionnaire de contacts

Comptes Clients/Contacts Limitée à 400 contacts Limitée à 50 0000 contacts
Dossiers et catégories personnalisables
Tâches & Notes

Agendas

Calendriers collaboratifs
Comptabilisation du temps passé
 
Synchronisation des calendriers
(Outlook, Exchange, Zimbra)
 

Communication

Envoi/Réception d'e-mails
Synchronisation des e-mails avec Outlook
 
Téléphonie SIP
Enregistrement des conversations
 
Modèles d'e-mails Limité à 25 modèles Limité à 50 modéles
Instant messaging/chat
 
 
FAX/SMS
 
 

Forces de ventes

Opportunités commerciales
Produits

Marketing

Campagnes d'e-mailing
Comptabilisation du temps passé
 
Moteur d'appels automatisé
 
Traking des e-mailings
 
 

Help desk

Tickets d'incidents
 

Accessibilité

Version client Windows
Version WEB
 
 
Version mobile hybride
 
 

Documents

Classification des documents
 
 
Publipostage Word
 
Intégration SkyDrive
 
 

Statistiques

Statistiques graphiques Limitées à 10 graphiques Limitées à 30 Graphiques
Rapports & Vues
Rapports campagnes d'appels
 
 
Tableaux de bord
 
 

Administrations

Profils utilisateurs & droits
 
 
Filtres Limité à 50 filtres Limité à 80 filbres
Formulaires personnalisables Limité à 50 champs Limité à 50 champs

Télésecrétariat

Levée de fiches en fonction du numéro appelé et appelant
 
 
Routage par appelant
 
 
Calendrier vocal