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Solution sur mesure

Votre solution métier sur mesure

Modélisez votre propre application CRM métier sans une seule ligne de code. Votre application HTML se génère ensuite automatiquement.

Votre application métier crm à moindre coût !

  • "Nous n'arrivons pas à trouver d'application corespondant aux exigences de notre métier ou de notre manière de travailler."
  • "Le développement d'une solution sur mesure est trop cher pour nous!"
  • "Nos besoins évoluent constamment mais l'informatique n'arrive pas à suivre !"
  • "Nous avons fait développer notre application mais nous devons payer une fortune au développeur juste pour rajouter un bouton."

Toutes les fonctionnalités CRM dans un seul logiciel

 

LA SOLUTION HOGUNSOFT

Votre solution métier sur mesureLa plupart des applications du commerce sont rigides et vous devez vous adapter à celles-ci. Les solutions open source paraissent attrayantes mais dès que vous souhaitez modifier ou ajouter une fonctionnalité, les coûts sont élevés et le résultat est incertain.

Avec HOGUNSOFT Contact Center™, logiciel crm multicanal, c'est la solution qui s'adapte à votre médier et non l'inverse ! Vous modélisez votre propre application en respectant vos processus métiers, votre système d'informations et votre approche client sans aucune compétence en informatique.

Avec notre studio de paramétrage totalement intuitif, sans la moindre ligne de code, vous structurez votre propre application à l'image de votre métier sans programmation. Vous allez définir vos propres écrans par simple glisser-déposer !
 

 

FONCTIONNALITES

 

  • Editeur de formulaires

    Les formulaires apportent une aide à la saisie, ainsi qu'un contrôle des valeurs qui augmentent la qualité des informations produites. Créez vous-même les écrans de saisie de tous les éléments de la CRM sans une seule ligne de code : contacts, sociétés, événements, tickets...Créer vos propres objets métiers : Facture, Suivi d'un lot immobilier, chiffres clés par années, et bien d'autres possibilités. 

  • Champs additionnels

    Notre générateur de formulaires vous propose plus de 20 types de champs ainsi que des styles graphiques CSS et des modèles personnalisables. Texte, numérique, date, liste de valeurs à choix multiples, case à cocher ne sont que quelques possibilités de types de champs que vous propose l'éditeur. Vous insérez un champ par simple glisser déposer dans le formulaire.

    Champs additionnels

  • Pages avec onglets

    Créez des pages dans vos formulaires afin d'organiser et de hiérarchiser l'information.  La page principale en haut de l'écran peut rester toujours visible afin de pouvoir accéder facilement aux données générales. 

  • Enquêtes / scripts d'appels

    Ajouter des boutons "suivant" et "précédent" pour naviguer entre vos pages. Définissez les champs obligatoires pour passer à la page suivante. Indiquez dans quel est la page suivante selon la valeur saisie pour un champs spécifique.

    Enquêtes / scripts d'appels

  • Javascript

    Utilisez toute la puissance du javascript pour rendre intelligent votre formulaire : Règles de calculs, affectations de valeurs à des champs cibles à partir des données saisies dans un autre champs, etc...

  • Workflow

    Créez un véritable outil BMP (business workflow management) avec l'automatisation de processus. Vous associez à chaque champ de type liste de valeurs un workflow : Statut du client, Avancement du ticket, Etat du traitement de l'email. Vous indiquez pour chaque profil d'utilisateur quelles sont les valeurs de la liste auxquelles il peut accéder en fonction de la valeur précédente de la liste.

    Workflow

  • Filtres de recherche

    Les filtres ou recherches avancées permettent d'effectuer des recherches multicritères très précises de contacts, d'entités, d'évènements, de tâches/action, de tickets, etc...dans la base de données. Une fois le filtre de recherche conçu, il sera mémorisé et vous pouvez alors l'utiliser pour créer des zones de recherches en rendant certains critères éditables. Une recherche peut aussi être utilisée pour générer un graphique ou un rapport statistique. Vous pouvez aussi créer une campagne d'appel ou envoyer un emailing à partir d'une segmentation précise de contacts basée sur un filtre.

    Recherche et filtres

  • Dossiers

    Vous pouvez hiérarchiser vos contacts, vos clients en les plaçant dans des dossiers et sous-dossiers. Vous créez ainsi un classement très précis de toutes vos données. Il est aussi possible d'ajouter des droits en précisant quels utilisateurs peuvent accéder à un dossier précis.

  • Vues

    Afin d'afficher les bonnes données au bon endroit dans l'application vous créer des vues. Une vue vous permet de sélectionner les colonnes et donc les champs qui seront visibles pour une catégorie de contact ou une recherche particulière. 

  • Modèles de documents

    Utilisez nos fonctions de génération automatique de documents et nos connecteurs Microsoft Office. Accélérez et fiabilisez la production de vos documents Word ou PDF. Créez et éditez des documents facilement à partir des modèles validés et entièrement personnalisables. Le Publipostage est réalisé à partir des données de votre CRM : fiche contact, facture, devis, etc...

  • Statistiques

    Concevez vos propres indicateurs BI (business intelligent) afin de consulter et interroger les données de l'entreprise sans recourir à des logiciels onéreux et contraignants. Statistiques de ventes, tableaux de suivi budgétaires, avancement de projets. Créez vos rapports, graphiques et tableaux dynamiques et interactifs qui permettront à vos collaborateurs d'analyser le fonctionnement de votre entreprise et d'anticiper les bonnes décisions.

    Statistiques

  • Profils utilisateurs

    La gestion des droits et profils utilisateurs, est très poussée. Vous pouvez affecter à vos collaborateurs des formulaires de saisie adaptés à leur métier. Vous indiquez les modules auxquels ils peuvent accéder. Vous spécifiez quelles sont les critères de recherches auxquels ils ont accès, les statistiques qui leur sont autorisées. Chaque profil d'utilisateur se retrouve avec une véritable application dédiée à ses missions.

  • Génération de l'application HTML

    Une fois toutes ces étapes réalisées, vos collaborateurs accèdent à l'application à partir d'une simple URL. Les performances sont telles qu'il est impossible de faire la différence entre une application développée sur mesure et notre version WEB configurée selon vos besoins et vos processus métiers.

    Application WEB HTML

    Application WEB HTML