HOGUNSOFT CONT@CT CENTER intègre un véritable softphone et vous permet de traiter vos appels téléphoniques sur votre ordinnateur

       SIP ou TAPI

Les protocoles utilisés dans CONT@CT CENTER sont soit TAPI, qui permet une compatibilité avec la plupart des PBX ou même de simples modem RTC, soit SIP qui est compatible avec les opérateurs FREE, Wengo, les IPBX AASTRA ASCOTEL et ALCATEL OmniPCX, les centrex B3G et KEYYO, et enfin ASTERISK.

Cette double technologie permet de coupler notre solution avec la plupart des configurations téléphoniques existantes sans avoir Ã  investir dans un nouveau matériel.

        Reconnaissance du numéro

Le nom et la photographie de l’appelant sont affichés automatiquement. Il est ensuite possible d’accéder à l’historique des événements et communications associées à l’appelant.

        Click and dial

Il est possible de numéroter directement à partir de la fiche du contact/prospect. Vous pouvez facilement jouer une campagne d'appel en paramétrant un questionnaire dans la fiche du prospect et en naviguant ensuite de fiche en fiche.

       Enregistrement de la conversation et messagerie  vocale

Vous pouvez enregistrer toute ou une partie de la conversation téléphonique. Un commentaire peut être associé à chaque enregistrement ou chaque appels afin de le retrouver ultérieurement à l'aide du module de recherche.

Un message vocal spécifique à l'appelant peut être joué en votre absence si vous avez associé ce message à la fiche du contact qui appelle. Ainsi si vous partez en réunion, souhaitez ne pas être dérangé et attendez un appel d'un contact dans le but de lui communiquer une information cette fonction peu être utilisée..

       Journal des appels

Les appels téléphoniques sont historisés dans des dossiers. Vous pouvez automatiquement retrouver pour un contact ou un groupe de contacts (projet) tous les appels associés mais aussi comptabiliser automatiquement le temps passé au téléphone par contact, par client ou par collaborateur.

        Notification d'un appel par mail

Un mail peu être envoyé à l’adresse de votre choix avec en pièce jointe le message vocal laissé par votre correspondant en votre absence.

 Il est aussi possible d’envoyer par simple glisser déposer à partir de l’explorateur Windows de fichiers à votre correspondant lors d’une communication téléphonique.