HOGUNSOFT CONT@CT CENTER intègre un client de messagerie POP3/SMTP/IMAP compatible Outlook

       Multi comptes POP3/SMTP/IMAP

Vous pouvez configurer un nombre illimité de comptes POP3/SMTP/IMAP et récupérer ainsi l'ensemble de vos messages.

Les echanges avec votre serveur de messagerie sont sécurisés avec l'utilisation des standards: SSL pour cryptage des mails reçus et envoyés, STLS pour l'envoi des e-mails, STARTTLS pour la réception et SPA pour l'dentification sécurisé lors de la connexion sur le serveur.

Il est possible de partager un compte de messagerie ou un dossier de stockage de mails avec d’autres utilisateurs, par exemple le compte mail de votre SAV sera partagé avec tous les utilisateurs en charge de celui-ci.

       Sécurité

Les echanges de mails avec vos contacts peuvent être sécurisés en signant vos mails avec votre certificat numérique de sécurité ou en cryptant les mails en utilisant les certificats des destinataires.

Le problème du SPAM est résolu avec un filtrage simple des e-mails indésirables basé sur des listes blanches et listes noires. ou alors en utilisant le filtrage auto adaptatif de type bayes : Le logiciel apprend à identifier les e-mails indésirables.

Pour éviter les mails contenant des virus, il est possible d'afficher le texte du message sous forme d 'info bulle par simple survol par la souris de ce dernier.

    Lien avec les tickets d'incident

Vous pourrez générer un ticket d’incident à partir d’un mail reçu. Il sera possible ultérieurement de retrouver automatiquement les mails entrants à l’origine d’un incident à partir de cet incident.

    Synchronisation avec Microsoft Outlook

Notre solution va proposer une vue des messages stockés dans Outlook avec conservation de la structure des dossiers ou alors en visualisant les messages triés automatiquement selon l'expéditeur.

Vous pourrez sélectionner unitairement les messages ou dossiers que vous souhaitez importer dans cont@ct center ou alors synchroniser les messages.

Vous pourrez aussi envoyer les messages stockés dans cont@ct center en utilisant Outlook. Ceci permet d’utiliser Cont@ct Center lorsque les paramètres de sécurité de votre réseau n’autorisent qu’Outlook et d'ajouter des fonctions de publipostage dans Outlook. (Envoi de mails à plusieurs contacts avec champs dynamiques et filtrage, envoi séparé, modèles de mails).

       Vue forum des mails 

La vision des échanges de mails et de leur chronologie est facilitée par une présentation de type forum : Passage de la vue liste mails classique à la vue forum, permettant de classer les réponses d’un mail sous forme d’arbre.

       Mini-GED intégrée 

Fonction GED innovante : Un gestionnaire de pièces jointes va permettre de visualiser rapidement tous les fichiers attachés aux mails recus d'un contacts ou d'un groupe de contacts. Une fonction diaporama est disponible.

       Classement automatique des mails par client 

 Toutes les données (mails, fax, appels téléphoniques, événements, tâches, etc...) sont classées automatiquement soit par contact soit par groupe de contacts.